Política de privacidad
1. Identificación y alcance
ARGUS SpA, RUT 78.502.646-2, con domicilio en Morandé 835, piso 5, oficina 518, Santiago, Chile, desarrolla ATLAS. Sus administradores con representación indistinta son Camilo Sebastián Osses Gutiérrez y Javier Andrés Donoso Villarroel. Contacto para privacidad, derechos y consultas: admin@argus.cl.
ATLAS se encuentra en desarrollo. El canal WhatsApp de prueba no está habilitado para atención de clientes o pacientes reales; ATLAS Salud requiere condiciones de puesta en servicio por clínica. No envíes datos de pacientes, diagnósticos, exámenes, recetas ni antecedentes clínicos a una demostración o canal de prueba. Las pruebas del producto utilizan datos sintéticos.
Esta política cubre contactos con ARGUS y explica las reglas del producto cuando una implementación sea habilitada. La disponibilidad de esta página no equivale a habilitación sanitaria ni aprobación de la aplicación WhatsApp.
2. Datos y finalidades actuales
ARGUS trata los datos que facilitas al pedir información o soporte: nombre, medio de contacto, organización, contenido mínimo de la solicitud y eventos técnicos indispensables para seguridad y gestión. Proceden del solicitante y del uso del canal; no obtenemos expedientes desde fuentes públicas. ARGUS es responsable de estas gestiones propias.
La autorización escrita e informada o habilitación legal efectivamente aplicable sustenta el tratamiento bajo el régimen actual. Desde el 1 de diciembre de 2026 se aplican las bases del régimen reformado que correspondan a cada finalidad, sin utilizar retroactivamente el interés legítimo como base actual. No se utiliza una consulta como consentimiento de campañas; éstas requieren base y autorización separadas cuando corresponda.
Si una gestión se basa en consentimiento, puedes retirarlo por admin@argus.cl, sin afectar su licitud anterior ni las obligaciones concretas de conservación. No solicitamos datos sanitarios para un contacto comercial.
Medición del sitio comercial
El sitio www.argus.cl utiliza Cloudflare Web Analytics para conocer visitas, páginas consultadas, procedencia y rendimiento de carga de forma agregada. Esta medición no utiliza cookies ni almacenamiento local del navegador. ARGUS no envía a esta herramienta el contenido de mensajes de WhatsApp, correos, reservas ni datos de pacientes. El contador de visitas no registra por sí solo los clics de contacto ni acredita ventas. El código de medición se carga únicamente en el sitio comercial de producción y respeta la señal Do Not Track del navegador.
Google Search Console permite revisar la aparición de las páginas públicas en la Búsqueda de Google y su indexación; no se incorpora un rastreador de Google Analytics al sitio.
3. Roles y alcance de futuras implementaciones
La empresa o clínica identificada por el agente decide fines y medios esenciales y es responsable de sus usuarios o pacientes. ARGUS actúa por sus instrucciones bajo contrato de encargo. Antes del inicio se publica el aviso particular con identidad, datos, finalidad, base, países, proveedores, garantías, conservación, derechos y canal humano de esa entidad.
ATLAS Salud tiene alcance administrativo: disponibilidad, reserva, confirmación, cambios, cancelaciones, recordatorios opcionales y espera administrativa. No diagnostica, prescribe, realiza triage, elabora perfiles sanitarios ni atiende urgencias. El vínculo identificable con una clínica o cita puede revelar salud. El motivo libre y expedientes quedan fuera del alcance; RUT solo cuando se justifique su necesidad y por canal seguro, sin envío al modelo.
Las notificaciones de una implementación sanitaria habilitada se limitan a mensajes neutros, sin motivo, especialidad, diagnóstico, RUT o nombre del paciente y con enlace protegido. El remitente o una pantalla compartida pueden revelar vínculo con la clínica; se informa y ofrece alternativa. Los recordatorios se eligen por canal y se retiran antes del siguiente envío mediante contacto o preferencias supervisadas. No se usan datos de pacientes para marketing, entrenamiento general o análisis entre clínicas.
4. Proveedores y transferencias
SENTINEL es la plataforma de soporte que ARGUS está desarrollando. Cuando esté habilitada podrá registrar solicitudes, incidencias y trabajos, con datos mínimos y referencias protegidas, manteniendo admin@argus.cl como alternativa. En implementaciones contratadas, ARGUS puede acceder a datos necesarios para soporte, mantenimiento, adecuaciones e informes del Cliente bajo instrucción contractual continua, permisos por función y trazabilidad; ello no autoriza usos para otros clientes o finalidades ajenas.
Los servicios tecnológicos del desarrollo pueden incluir Railway para infraestructura, Anthropic para inferencia, Resend para correo y Cloudflare para tráfico y seguridad. No se presume que una prueba autorice entregarles datos personales o sanitarios. La cuenta WhatsApp de prueba se distingue de una cuenta clínica operativa. Cada flujo de datos personales requiere finalidad, datos mínimos, contrato y país por función documentados.
Antes de una implementación sanitaria se registran receptores y cadena, países de inferencia, almacenamiento, respaldo y soporte, retención y garantías y se obtiene autorización específica cuando sea subencargo. Un DPA público o una región de infraestructura no acreditan por sí solos ese expediente. La región de envío del correo tampoco determina dónde se almacena.
Las transferencias habituales se cubren con garantías aplicables y no se habilitan por una aceptación genérica de esta política. La base sanitaria, el mandato y el mecanismo internacional son requisitos separados. Puedes consultar información de destinatarios y garantías en admin@argus.cl.
5. Conservación
Los contactos propios se conservan mientras sea necesario para la solicitud o relación activa. Una consulta sin contratación se suprime al terminar su gestión o perder vigencia; no se reutiliza para campañas por defecto. La cuenta ordinaria se suprime dentro de 30 días de baja. Las obligaciones tributarias, contractuales o defensa de una reclamación conservan solo datos necesarios, separadamente, con fundamento y plazo aplicables; no justifican conversaciones de pacientes.
Para implementaciones habilitadas, los límites contractuales son: conversación general hasta 90 días desde última actividad cuando sea necesaria; ATLAS Salud hasta 30 días, con eliminación anterior del exceso; reserva durante pendencia y hasta 30 días de resolución; espera hasta resolución, retiro o máximo 90 días sin reconfirmación y revisión mensual. Envíos y detalle técnico mínimo: 30 días; auditoría necesaria: 180 días. El aviso de la clínica puede fijar plazos menores. La prueba de autorización se conserva durante tratamiento y el período necesario de acreditación, con revisión anual.
Los respaldos se aíslan después de supresión activa y expiran en máximo 90 días desde ella; las restauraciones reaplican supresiones y bloqueos antes de acceso. La excepción de conservación se informa por categoría, fundamento y plazo. La ficha clínica la custodia el prestador y tiene conservación mínima legal de quince años; no se retiene por ello todo un chat y ATLAS Salud v1 no custodia esa ficha.
6. Derechos y solicitudes
Puedes escribir a admin@argus.cl. ARGUS responde sobre sus tratamientos propios y canaliza los del encargo al responsable identificado, registrando primera recepción y sin exigir repetirla. La identidad y representación se verifican proporcionalmente; no se pide copia de cédula por defecto. Una solicitud de eliminación no cancela automáticamente una cita ni suprime obligaciones legales concretas.
Hasta el 30 de noviembre de 2026 rigen derechos de la Ley 19.628 vigente y la vía judicial del artículo 16 en caso de denegación o falta de pronunciamiento en dos días hábiles, en los términos legales. Desde el 1 de diciembre de 2026 rigen acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad conforme a sus requisitos: respuesta en 30 días corridos siguientes al ingreso, con una prórroga legal de hasta 30 días corridos; bloqueo temporal en dos días hábiles, con suspensión del tratamiento afectado mientras se resuelve y sin eliminación del almacenamiento. El traslado interno no reinicia el cómputo. La reclamación ante Agencia tiene plazo distinto. El acceso a ficha clínica tiene régimen sanitario propio.
7. Seguridad y menores
La protección del producto exige medidas proporcionadas a su alcance: aislamiento de clientes, confidencialidad, mínimo privilegio, acceso de soporte delimitado, cifrado, minimización, trazabilidad y gestión de incidentes. La puesta en servicio sanitaria exige pruebas de su ejecución, DPIA y garantías efectivas; no se inicia por publicar esta página.
La clínica verifica representación y respeta interés superior y autonomía progresiva. Desde diciembre, menores de 14 requieren autorización de persona legalmente habilitada salvo norma expresa; para sensibles de adolescentes menores de 16 rige representación salvo habilitación legal aplicable. Tener el teléfono de un adulto no permite acceso a toda la historia de un menor. Autorización de datos y consentimiento para intervención médica se distinguen.
8. Versión y cambios
Texto del 18 de octubre de 2026, con actualización del 21 de octubre de 2026 para describir la medición del sitio comercial. Se conserva el alcance de soporte y SENTINEL en desarrollo. Se informan cambios materiales. Una nueva finalidad o destinatario no se legitima por modificar esta página. Contacto: admin@argus.cl.